Süreç Detayı
Müşteri banka hesabı üzerinden Stablex hesabına TL yatırma işlemini gerçekleştirir.
Sistem, bankadan gelen para hareketlerini otomatik olarak alır ve manuel ekstre takibine ihtiyaç duymadan işlemi değerlendirmeye başlar.
İşlem sırasında sistem tarafından yatırma işleminin limitlere uygun olup olmadığı, müşteri bilgilerinin doğru eşleşip eşleşmediği, işlemin mükerrer olup olmadığı ve müşterinin işlem yetkisinin bulunup bulunmadığı kontrol edilir.
Yapılan kontroller sonucunda herhangi bir olumsuzluk tespit edilmezse müşterinin bakiyesi otomatik olarak güncellenir ve işlem sonucu hakkında SMS, e-posta veya push bildirimi aracılığıyla bilgilendirme yapılır.
Kontroller sırasında limit, eşleşme, mükerrer işlem veya yetki kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde işlem otomatik olarak tamamlanmaz. İşlemin gerçekleştirilememesine ilişkin neden Web Admin ekranında görüntülenir.
Banka tarafından bir çekim işlemi “İade (Refund)” olarak bildirildiğinde sistem bu işlemi otomatik olarak algılar ve ilgili tutarı müşterinin bakiyesine yansıtır. Bu durumda manuel iade işlemi yapılmasına gerek bulunmamaktadır.
Web Admin ekranında işlem yönetimi amacıyla üç farklı buton kullanılmaktadır:
- İade Et: Müşterinin çekim işlemini iade eder.
- Yatır: Yatırma işlemini yeniden dener.
- Sil: İşlemi iptal eder.
Genel Kural
Bu süreçte yer alan tüm kontrol ve doğrulama adımları, müşterinin başvuru kanalından bağımsız olarak standart şekilde uygulanmalıdır. Çağrı, ticket ve diğer tüm destek kanallarında aynı iş akışı esas alınır.
Bir yanıt yazın