Kurumsal Hesap Talebi

Süreç Detayı

Müşteri, kurumsal hesap açılışı talebiyle destek kanalları üzerinden iletişime geçer.

Müşteriden aşağıdaki bilgileri [email protected] adresine e-posta ile iletmesi istenir:

• Şirket adı
• Tahmini işlem hacmi (örneğin aylık ortalama işlem tutarı)
• Şirketin faaliyet gösterdiği sektör
• İletişim kurulacak yetkili kişinin adı ve e-posta adresi

Müşteriye Grispi üzerinden “Kurumsal Talep” makrosu iletilir.

E-posta iletimi tamamlandıktan sonra ticket kapatılır.

Önemli Notlar

• Kurumsal hesap başvurusu yalnızca kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletilmelidir.
• Müşteriden istenen bilgiler eksiksiz alınmadan süreç ilerletilmemelidir.
• MÇM ekibi yalnızca başvuru sürecini başlatır ve ilgili ekiplere yönlendirme yapar.
• Kurumsal hesap onay ve değerlendirme süreci ilgili ekipler tarafından yürütülür.

Genel Kural

Bu süreçte yer alan tüm işlem ve kontrol adımları, müşterinin başvuru kanalından bağımsız olarak standart şekilde uygulanmalıdır. Çağrı, ticket ve diğer tüm destek kanallarında aynı iş akışı esas alınır.