Süreç Detayı
Müşteriye ilişkin vefat bildirimi alındığında süreç başlatılır.
Varis veya varislere başsağlığı dilenir ve miras süreci hakkında bilgilendirme yapılır.
Varislerden aşağıdaki belgeler talep edilir:
- Veraset İlamı / Mirasçılık Belgesi
- Kimlik Belgeleri
- Gerekli virman talimat dilekçeleri
Vefat bildirimi ve talepleri içeren başvurunun [email protected] adresine e-posta olarak iletilmesi istenir.
Başvuru, Ticket / Mail Kanalı iş akışına yönlendirilir.
İletilen evraklar eksiksiz ve doğru şekilde kontrol edilir.
Evrakların eksik veya hatalı olması durumunda varislere bilgi verilerek eksik belgelerin yeniden iletilmesi talep edilir.
Evrakların eksiksiz ve doğru olması durumunda Stablex MÇM tarafından, vergi dairesine sunulmak üzere vefat eden müşterinin varlığını gösteren resmi yazı hazırlanır. Hazırlanan yazı, ilgili vergi dairesine ibraz edilmek üzere varis veya varislere fiziki olarak gönderilir.
Vergi dairesinden “Borcu Yoktur / Ödenmesinde Sakınca Yoktur” yazısının temin edilmesi beklenir.
İlgili yazının alınmasının ardından müşteriye ait bakiyenin varis veya varislere transfer edilmesi için gerekli talimat verilir.
Önemli Not
Ticket kanalı üzerinden başvuru yapılması durumunda talebin, müşterinin kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletilmesi zorunludur.
Genel Kural
Bu süreçte yer alan tüm işlem ve kontrol adımları, müşterinin başvuru kanalından bağımsız olarak standart şekilde uygulanmalıdır. Çağrı, ticket ve diğer tüm destek kanallarında aynı iş akışı esas alınır.
Bir yanıt yazın