Sözleşme İzinlerini Yönetme

Süreç Detayı

• Müşteri, sözleşme izinlerini veya ticari iletişim tercihlerini değiştirmek istediğini belirterek destek talebinde bulunur.
• Müşteri, Profil ve Ayarlar > Yasal Bilgilendirmeler > Sözleşme İzinlerini Yönet sayfası üzerinden izin tercihlerini güncelleyebilir.
• Hesap onay işlemini tamamlayan müşteriler ilgili sayfa üzerinden izin tercihlerini yönetebilir.

WebAdmin Kontrolü

• Müşterinin izin bilgileri, WebAdmin > Approval Permission sekmesi üzerinden görüntülenebilir.
• Son Değişiklik Tarihi, müşterinin herhangi bir iznini aktif veya pasif duruma getirdiği son tarihi ifade eder.
• Bu alanda yalnızca güncelleme tarihi görüntülenebilir. Hangi iznin değiştirildiği görüntülenemez.

Özel Nitelikli Kişisel Veri İşlenmesine İlişkin Açık Rıza Metni

• Bu izin yalnızca Stablex üzerinden değiştirilebilmektedir.
• İznin kapalı olması durumunda müşterinin görüntülü görüşme vb. verileri izlenememektedir.
• Bu izin e-Devlet üzerinden değiştirilememektedir.
• Konuyla ilgili ek bir bilgilendirme olması durumunda süreç güncellenecektir.

Müşteri Açık Rıza Beyan Formu

• Konuyla ilgili bir bilgilendirme olması durumunda süreç güncellenecektir.

Ticari Elektronik İleti İzni

• Müşteriyle ticari iletişim aşağıdaki kanallar üzerinden gerçekleştirilebilir:
  • SMS
  • E-posta
  • Telefon Araması
• Bu izinler müşteri tarafından istenildiği zaman güncellenebilir.
• Müşterinin tercihine göre pazarlama ve kampanya duyuruları gönderilebilir veya gönderilmeyebilir.

Muhtemel Müşteri Talepleri

Müşteri: “Stablex’ten pazarlamaya yönelik bildirim almak istemiyorum.” veya “Bana ticari mesaj göndermeyin.”

• Müşteri, Profil ve Ayarlar > Yasal Bilgilendirmeler > Sözleşme İzinlerini Yönet sayfasına yönlendirilerek izin tercihlerini güncelleyebileceği konusunda bilgilendirilir.

Notlar

• Ticket kanalı üzerinden iletilen talepler mutlaka sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden gönderilmiş olmalıdır.
• MÇM tarafından müşterinin izin tercihleri manuel olarak değiştirilemez.
• İzinlerin açılması veya kapatılması müşteri tarafından gerçekleştirilmelidir.
• Ticari elektronik ileti izinleri e-Devlet üzerinden de değiştirilebilmektedir.